1月24日上午，省科技厅与陕西银监局在陕西省科技资源统筹中心共同举办“陕西科技型企业融资服务热线4000099191合作银行签约仪式暨新闻发布会”。省科技厅和陕西银监局分别介绍了有关情况，陕西省科技资源统筹中心与10家合作银行签署了《陕西科技型企业融资服务热线合作协议》。省财政厅、西安高新区金融办等部门，省内开展科技金融结合试点地区的企业参加了活动。
　　开通400陕西科技型企业融资服务热线是我省有效对接科技企业融资需求和金融机构产品供给的创新尝试。该热线依托陕西省科技资源统筹中心运行，将有效统筹、调动相关科技资源和金融资源，通过汇集科技企业融资需求信息，在企业与金融机构之间架起一座沟通的桥梁，有效解决融资供需双方信息不对称问题，为科技企业提供全方位融资服务。在服务流程上，一次完整的对接服务包括电话接听、信息标准化处理、分析匹配、对接、沟通与反馈等具体服务流程，可实现融资供需双方的无缝衔接。在服务内容上，这条热线将以银行科技贷款为切入点，并逐步扩大服务范围，丰富服务产品，纳入科技保险、融资担保、小额贷款、融资政策咨询、法律顾问、财务顾问、知识产权交易对接等服务内容。

关于陕西科技企业融资服务热线的简要介绍

科技400热线是市场催生的结果。一方面，科技企业虽然在某项技术方面是专家，但是在融资方面大多数是外行，在与金融机构打交道的过程中缺乏相应的专业知识，经常处于融资无门的境地；另一方面，金融机构虽然有面向科技企业提供融资服务的意愿和财力，但是苦于难以及时掌握科技企业的融资需求信息，使得金融机构直接面向单个科技企业及时提供有效融资服务的难度很大。为解决融资资金供需双方信息不对称的问题，在企业与金融机构之间架起一座沟通的桥梁，科技400热线应运而生。

热线依托省科技厅建立，设在陕西省科技资源统筹中心下设的科技金融与发展服务部，全称为“陕西科技企业融资服务热线”，号码为400-009-9191。

科技400热线向全社会提供了统一易记的接入号码，专门用于受理科技企业的融资需求业务。

科技400热线汇集科技企业融资需求信息，经过专业、有效地初选，及时将融资需求信息提供给金融机构，并对后续的科技企业与金融机构之间的完整的融资过程进行实时跟踪，依托省科技资源统筹中心有效统筹、调动科技资源和相关的金融资源，力求为科技企业融资提供全方位的贴心服务。一方面，免去了科技企业为获得合适的融资支持，逐一筛选金融机构的繁琐过程；另一方面，也为金融机构免去了选择合适的资金需求者，逐一筛选科技企业的繁琐过程。为融资资金供需双方开展有效对接提供极大的便利。

这条热线具体运营还需要探索，完善。条件成熟时，我们进一步纳入科技保险、融资担保、小额贷款、融资政策咨询、法律顾问、财务顾问、知识产权交易对接等内容。

目前先从银行科技贷款做起。

关于流程设计

第一步接听。对于科技400热线的所有来电实行统一性提问。我们设计了《标准化的问题方案》，据此由专业接听人员以引导式提问的方式，逐步获得科技企业的融资需求信息；而且，专业接听人员根据各个来电的特殊性需要，同时提供个性化疏导服务。

第二步信息标准化处理。专业接听人员将来电信息进行准确有效地标准化处理，列出科技企业规模、企业性质，企业现状，企业融资需求及企业抵押、质押等一系列情况，形成《科技企业融资需求信息表》。

第三步分析匹配。由信息处理小组（初期我们借用部分银行的专业人员），对《科技企业融资需求信息表》进行初步分析，对接我们掌握的银行产品的特点，为科技企业寻找出若干匹配的银行。

第四步实施对接。科技金融部将科技企业的融资需求信息提供给对应的银行。由各银行直接与科技企业取得联系，从而进入到实质的融资服务阶段。

第五步沟通与反馈。银行在规定的时间与企业进行沟通，如果企业不满足必要条件，不能发放贷款，将信息反馈给我们和企业，我们也将针对问题，为企业寻找其他银行，或者另外的融资解决方案。如果可以发放贷款，在程序完成后，信息反馈给我们，我们启动贷款风险补偿机制。

我们希望科技企业能够在产生融资需求的第一时间与科技400热线取得联系，我们将积极发挥平台优势和资源优势，快速、准确地实现信息的收集、传递、集成和共享，及时把有效的融资需求信息传递给金融机构，在科技企业与金融机构之间架起一座沟通的桥梁，力争使科技400热线成为科技企业融资最得力的助手。

（资料来源 ： 2013 - 2 - 1）